Términos y Condiciones

1. Reservas y pagos

• La contratación de cualquier plan se confirma únicamente con el pago anticipado del 60% por transferencia bancaria.
• El 40% restante deberá pagarse con tarjeta de crédito vía Pocket o transferencia bancaria, máximo 24h antes de la entrega programada del material digital.
• El servicio no se activa ni se entrega material hasta que se haya recibido el 100% del pago.

2. Sobre pagos con tarjeta de crédito

• Los pagos con tarjeta se procesan mediante Pocket o transferencia bancaria.

Este detalle no afecta la validez del pago ni el servicio contratado.

3. Vigencia de los planes (En caso de adquirir plan trimestral)

• Los planes trimestrales duran 90 días desde la fecha de inicio acordada.
• Si el cliente no entrega los productos o insumos a tiempo, el plan se considerará ejecutado sin reembolso.

4. Entregas

• Las fotografías se entregan optimizadas para redes sociales, vía enlace digital.
• Plazo de entrega: 5 a 10 días hábiles posterior a la producción.
• No se entregan fotos sin editar.

5. Cambios y revisiones

• Incluye una ronda de ajustes menores (color, encuadre, brillo).
• Cambios estructurales o nuevas tomas se cotizan como producción adicional.
• Revisiones se aceptan dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

6. Responsabilidades del cliente

• El cliente debe entregar los productos en buen estado y con antelación.
• Nuestro proceso creativo se basa en la planificación estratégica definida en el brief. Para garantizar la calidad y cumplir con los plazos acordados, no es posible incorporar cambios estructurales o impulsivos una vez iniciada la producción. Toda comunicación se gestionará dentro del horario de atención para mantener un flujo de trabajo ordenado y eficiente para todos nuestros clientes.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

• El pago anticipado del 60% anticipado formaliza la reserva de la fecha en nuestra agenda y cubre los costos de preproducción, por lo que no es reembolsable en caso de cancelación. Se permite una (1) reprogramación sin costo notificando con un mínimo de 72 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

8. Alcance del Servicio y Costos Adicionales

Nuestros planes incluyen la producción fotográfica en estudio con el atrezo (props) y fondos de nuestro inventario. El servicio no incluye:

• Costos de compra de ingredientes, productos o atrezo específico solicitado por el cliente.
• Servicios de estilismo de alimentos (food styling) o producción de recetas complejas. Estos servicios se cotizarán por separado con un cargo adicional.
• Costos de alquiler de locaciones externas o viáticos por desplazamiento fuera del estudio

8. Uso de imágenes

• Uso permitido: redes sociales y campañas en las mismas, página web y catálogo digital.
• Para impresos o empaques se requiere licencia adicional.
• Milky Studio podrá usar las fotos de considere necesarias para su portafolio y cualquier requerimiento publicitario.

9. Horario de atención

• Lunes a viernes de 09h00 a 18h00.
• Mensajes fuera de ese horario serán atendidos al siguiente día hábil.

10. FLUJO DE TRABAJO — CLIENTES RECURRENTES

ETAPA 1 — BRIEF + CONFIRMACIÓN

→ Día 0

• Iniciamos recibiendo tu brief personalizado, que puedes llenar fácilmente en el siguiente enlace: [Formulario práctico].
• En Milky Studio analizamos cada detalle que nos compartes: desde el mensaje que quieres transmitir hasta los props ideales para realzar tu producto.
• Luego, nos comunicamos contigo para conversar brevemente — sí, rápido y sin complicaciones — sobre la estrategia visual que usaremos para que tu marca se exprese de forma auténtica a través de nuestras fotografías.
• Definimos costos finales, acordamos la forma de pago y… 🚀 ¡damos inicio a una nueva etapa visual para tu negocio!

ETAPA 2 — PRODUCCIÓN

→ Día 1-2

• Nos ponemos manos a la obra con la preproducción práctica: revisamos referencias, confirmamos props y ajustamos cualquier detalle para que el día de la sesión todo fluya sin contratiempos.
• Te enviamos un breve recordatorio vía WhatsApp, con indicaciones claras para que prepares tus productos como se merecen — prolijidad ante todo.
• El día de la sesión nos encargamos de cuidar cada encuadre, luz y textura, asegurándonos de que tu producto brille con toda la personalidad de tu marca.

ETAPA 3 — POSTPRODUCCIÓN + ENTREGA

→ Día 3-5

• Seleccionamos juntos y cuidadosamente las mejores tomas y realizamos un proceso de edición profesional, resaltando colores, detalles y texturas para que cada imagen sea coherente con tu concepto.
• Una vez finalizado, recibirás un enlace privado con tu galería lista para usar en redes, e-commerce o cualquier medio que potencie tus ventas.
• Junto con tus imágenes, te dejamos recomendaciones para su uso óptimo. Y, por supuesto, quedamos atentos a cualquier ajuste menor que necesites.

ETAPA 4 — CIERRE & PRÓXIMO PASO

→ Post-entrega.

Así trabajamos en Milky Studio:

Un proceso claro, cercano y bien ejecutado.
Porque sabemos que tu tiempo es valioso y tu producto merece lucir en su mejor versión.

Importante:
El contenido producido este mes está diseñado para ser utilizado en el mes siguiente.